Trong bối cảnh thị trường ô tô điện đang ngày càng phát triển, một câu chuyện thú vị đã xảy ra với một chủ xe Mini EV tại Việt Nam. Mặc dù chiếc xe này được nhiều người yêu thích vì thiết kế nhỏ gọn và tính năng tiết kiệm, nhưng trải nghiệm dịch vụ khách hàng lại khiến người dùng cảm thấy thất vọng. Hãy cùng khám phá câu chuyện của một người đã quyết định bán chiếc xe này chỉ sau chưa đầy một năm sử dụng.
Khởi đầu đầy hứa hẹn
Vào giữa năm 2023, thông tin về sự ra mắt của Mini EV đã thu hút sự chú ý của nhiều người. Với nhu cầu di chuyển chủ yếu trong nội thành, chiếc xe này được xem là lựa chọn lý tưởng cho những ai cần một phương tiện nhỏ gọn, dễ dàng tìm chỗ đỗ và tiết kiệm chi phí. Khi đặt hàng vào tháng 6/2023, tôi đã rất háo hức chờ đợi chiếc xe này.
Trải nghiệm ban đầu thú vị
Đến tháng 11/2023, tôi đã nhận được chiếc Mini EV đầu tiên tại Hà Nội. Chiếc xe nhanh chóng thu hút sự chú ý của mọi người xung quanh. Nhiều người dừng lại hỏi về chiếc xe, từ giá cả đến khả năng vận hành. Tuy nhiên, khi tôi tiết lộ giá khoảng 300 triệu đồng, phản ứng của họ thường là sự thất vọng, vì nhiều người kỳ vọng chiếc xe này có giá chỉ hơn 100 triệu đồng.
Ưu điểm và nhược điểm của Mini EV
Tôi rất thích kích thước nhỏ gọn của Mini EV, giúp tôi dễ dàng di chuyển và đỗ xe trong phố. Đặc biệt, chiếc xe này còn có thể vào tận sân nhà ông bà tôi ở quê, điều mà những chiếc xe lớn hơn không thể làm được. Tuy nhiên, một số người thân trong gia đình lại cảm thấy không an tâm khi ngồi trên chiếc xe này, cho rằng trải nghiệm lái không giống như một chiếc ô tô thông thường.
Thời gian sử dụng và hiệu suất pin
Tôi đã thử nghiệm sạc đầy pin và sử dụng xe trong 5 ngày, với quãng đường đi được lên tới 177km. Điều này vượt xa mức 170km mà nhà sản xuất công bố. Tuy nhiên, tôi không khuyến khích việc để pin tụt xuống dưới 20%, vì điều này có thể gây ra những rắc rối không đáng có.
Vấn đề dịch vụ khách hàng
Dù Mini EV có nhiều ưu điểm, nhưng tôi đã quyết định bán xe sau chưa đầy một năm. Nguyên nhân chính là do dịch vụ khách hàng kém. Từ lúc đặt cọc đến khi nhận xe, tôi đã phải làm việc với nhiều nhân viên khác nhau, và khi nhận xe, pin không được sạc đầy, khiến tôi phải chờ đợi thêm để có thể lái xe về nhà.
Giá trị giảm sút và cảm giác không hài lòng
Trước khi nhận xe, tôi còn nhận được thông tin về việc giảm giá 10 triệu đồng cho mẫu xe này. Điều này khiến tôi cảm thấy như mình đã bị mua hớ. Hiện tại, giá của phiên bản LV2 đã giảm gần 50 triệu đồng so với thời điểm tôi mua, điều này càng làm tăng thêm sự thất vọng.
Thiếu sự kết nối và hỗ trợ từ hãng
Trong suốt thời gian sử dụng, tôi không thấy hãng có bất kỳ hoạt động nào để kết nối người dùng, điều này khiến tôi cảm thấy lạc lõng. Những lời phê bình tiêu cực trên mạng xã hội cũng ảnh hưởng đến tâm lý của tôi khi sử dụng chiếc xe này.
Quyết định bán xe và hy vọng cho tương lai
Cuối cùng, tôi đã quyết định bán lại chiếc Mini EV. Tuy nhiên, việc tìm khách hàng cho chiếc xe này không hề dễ dàng. Với sự bận rộn trong công việc, tôi đã ký gửi xe cho một đại lý với giá chỉ bằng một nửa so với giá mua ban đầu. Mặc dù có thông tin tích cực về việc mở rộng trạm sạc, tôi vẫn không có ý định quay lại với hãng này, hy vọng rằng họ sẽ cải thiện dịch vụ khách hàng trong tương lai.