Trong một tuyên bố gây chấn động ngành công nghệ, CEO của một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới đã khẳng định rằng: “Cấu trúc ứng dụng truyền thống đang dần bị thay thế bởi các Tác nhân AI (AI Agents).” Điều này không chỉ là một dự đoán mà còn là một lời kêu gọi thay đổi cách mà chúng ta tương tác với công nghệ trong suốt ba thập kỷ qua.
Để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của tuyên bố này, chúng ta cần xem xét lại cách mà các ứng dụng truyền thống được thiết kế. Thông thường, một ứng dụng sẽ được xây dựng trên ba tầng chính: tầng giao diện người dùng, tầng logic nghiệp vụ và tầng dữ liệu. Mỗi tầng đều có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo ứng dụng hoạt động hiệu quả.
Tầng giao diện là nơi người dùng tương tác với ứng dụng thông qua các nút bấm, menu và biểu mẫu. Tầng logic nghiệp vụ chứa các quy tắc và quy trình xử lý thông tin, quyết định cách ứng dụng phản ứng với các hành động của người dùng. Cuối cùng, tầng dữ liệu là nơi lưu trữ và quản lý thông tin cần thiết cho ứng dụng.
Ông CEO này cho rằng, hiện tại, tầng logic nghiệp vụ – phần cốt lõi của mọi ứng dụng – đang được chuyển giao cho các Tác nhân AI. Điều này có nghĩa là thay vì phải học cách sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau với giao diện phức tạp, người dùng chỉ cần giao tiếp với một Tác nhân AI thông minh, có khả năng truy cập và điều phối dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.
Hãy tưởng tượng một kịch bản cụ thể: Để hoàn thành một nhiệm vụ công việc đơn giản, bạn có thể phải mở nhiều ứng dụng như Slack, Notion, Calendar và Excel. Mỗi lần chuyển đổi giữa các ứng dụng này đều yêu cầu bạn phải thay đổi cách suy nghĩ và nhớ lại các thao tác khác nhau. Trong tương lai mà ông CEO này hình dung, bạn chỉ cần nói với Tác nhân AI: “Cập nhật trạng thái dự án và lên lịch họp nhóm vào ngày mai,” và mọi thứ sẽ được xử lý tự động chỉ với một lệnh duy nhất.
Để hiện thực hóa tầm nhìn này, công ty đang phát triển một lớp mới gọi là “AI Tier” – nơi các Tác nhân AI hoạt động như những người điều phối viên thông minh giữa tất cả các công cụ và dịch vụ. Trong kiến trúc này, các ứng dụng như CRM, email, lịch và công cụ thiết kế không còn là những thực thể độc lập mà trở thành những nguồn dữ liệu mà Tác nhân AI có thể truy cập và sử dụng. Người dùng sẽ tương tác với Tác nhân AI như một giao diện duy nhất.
Sự chuyển đổi này đã bắt đầu diễn ra trong chính hệ sinh thái của công ty. Ông CEO tiết lộ rằng “bộ công cụ phần mềm đang trở thành một môi trường phát triển tích hợp với chat,” có nghĩa là bộ công cụ quen thuộc đang được biến đổi thành một môi trường lập trình nơi người dùng có thể “lập trình” bằng ngôn ngữ tự nhiên thay vì phải điều hướng qua các menu phức tạp. Công cụ mới cho phép người dùng xây dựng các Tác nhân AI tùy chỉnh mà không cần biết lập trình.
Tác động của cuộc cách mạng này đối với các công ty cung cấp dịch vụ phần mềm là rất lớn. Thay vì cung cấp các giải pháp hoàn chỉnh với giao diện đầy đủ như trước đây, các công ty này sẽ phải chuyển đổi thành “những người quản lý dữ liệu chuyên ngành” mà các Tác nhân AI có thể truy cập.
Ông CEO này cũng đưa ra một ví dụ cụ thể: Thay vì người dùng mở Excel và tạo biểu đồ thủ công, họ có thể nói: “Agent, tạo báo cáo doanh số quý này từ dữ liệu CRM và hiển thị dưới dạng biểu đồ cột.” Tác nhân AI sẽ truy cập API của Excel, lấy dữ liệu từ hệ thống CRM, xử lý và tạo ra báo cáo hoàn chỉnh.
Tương tự, theo tầm nhìn của ông, các công cụ và ứng dụng yêu thích của chúng ta sẽ không biến mất hoàn toàn, nhưng chúng sẽ trở thành cơ sở hạ tầng vô hình hoạt động đằng sau màn hình.
Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích về năng suất và tiện lợi, vẫn còn nhiều câu hỏi về quyền lực và kiểm soát. Ông CEO này thừa nhận rằng: “Ai kiểm soát các Tác nhân AI sẽ kiểm soát mọi thứ.” Công ty đang mở rộng hệ thống quản lý danh tính và bảo vệ dữ liệu của mình để bao gồm cả các Tác nhân AI, điều này có nghĩa là nếu các nhà phát triển xây dựng ứng dụng trên nền tảng này, họ sẽ phụ thuộc vào công ty trong việc điều phối và quản lý toàn bộ hệ thống.
Cuối cùng, ông CEO này tin rằng các Tác nhân AI sẽ thay thế phần mềm truyền thống. Ông dự đoán rằng “chi phí gần như bằng không của AI sẽ mở khóa những lợi ích năng suất đáng kể.” Khi các Tác nhân AI chỉ tốn vài xu để thực hiện những quy trình phức tạp, mọi quy trình kinh doanh sẽ được tái tưởng tượng hoàn toàn. Tuy nhiên, vẫn còn một chi phí ẩn mà ít ai nhắc đến: mức tiêu thụ năng lượng khổng lồ để vận hành những hệ thống AI này.
Đối với các nhà phát triển và startup, ông khuyên họ nên thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận. Thay vì xây dựng những ứng dụng độc lập, họ cần tập trung vào việc phát triển các công cụ tương thích với Tác nhân AI. Điều này có nghĩa là ưu tiên việc xây dựng API dữ liệu mạnh mẽ hơn là giao diện người dùng đẹp mắt, thiết kế cho khả năng điều phối hơn là hoạt động độc lập, và tư duy về tự động hóa quy trình thay vì tập trung vào từng tính năng riêng lẻ.
Công ty này đặt cược rằng sự chuyển đổi này sẽ xảy ra trong vòng 2 đến 3 năm tới. Những công ty không thích ứng với kỷ nguyên Tác nhân AI có nguy cơ trở nên lỗi thời. Tuy nhiên, trong khi các gã khổng lồ công nghệ đang cạnh tranh gay gắt để kiểm soát lớp điều phối Tác nhân AI, vẫn còn nhiều cơ hội cho các nhà phát triển nhỏ hơn trong việc tạo ra các công cụ agents chuyên biệt, dữ liệu đào tạo chuyên ngành, tối ưu hóa quy trình agents, và các framework bảo vệ quyền riêng tư.
Điều quan trọng nhất mà ông CEO này muốn truyền tải không chỉ là việc tạo ra những chatbot AI tốt hơn, mà là về việc thay đổi căn bản cách con người tương tác với công nghệ. Đây là cuộc cách mạng về giao diện người-máy lớn nhất kể từ khi chuột máy tính được phát minh. Những công ty nào hiểu được điều này trước tiên sẽ có cơ hội xây dựng thế hệ doanh nghiệp tỷ đô tiếp theo.
(Tổng hợp)